Обслуживание систем видеонаблюдения

Зачем нужно обслуживание 

• обеспечение бесперебойной работы или минимизации сбоев;
• увеличение срока службы оборудования;
• обновление программного обеспечения;
• сокращение ваших расходов.

Виды обслуживания

• гарантийное;
• аварийное;
• техническое (регламентное).

Перечень основных работ

• Проверка работоспособности системы. Осмотр каждой камеры и мониторов. Проверка соответствия требуемых зон обзора на четкость, яркость и контрастность изображения. Корректировка. При наличии опций PTZ (дистанционного управления камерами) проверка работоспособность систем управления.

• Проверка состояния жестких дисков. Соответствие глубины архива видеозаписей зависит от: изменения интенсивности движения в зоне контроля камер видеонаблюдения (при записи по детектору); несоответствия чувствительности детектора реальной ситуации на объекте; включение режима записи от посторонних воздействий (засветок, проезжающих автомобилей, качающихся ветвей деревьев и пр.). Эти факторы изменчивы, поэтому их надо контролировать при проведении ежемесячного регламентного обслуживания системы.

• Внешний осмотр оборудования. Кабельные трассы, качество соединений (винтовых и разъемных). Осмотр камер на предмет повреждений, загрязненности. Проверка кабельных линий на предмет несанкционированных врезок, провисов, повреждений проводов. 

• Проверка системных настроек и параметров. Контроль системного времени регистратора или сервера. Зона детектора движения, режим записи, режим отображения, настройка сигналов и оповещений для различных ситуаций (закрытие камеры, пропадание сигнала и пр.). Настройка доступа к системе видеонаблюдения с мобильных устройств с разграничением доступа по ролям.

• Очистка от пыли и грязи камер, видеорегистраторов, серверов и другого оборудования. 

• Контроль электрических параметров оборудования. Измерение выходного напряжения блоков питания, емкости и исправности аккумуляторов (при их наличии).

Кому доверить обслуживание

В штате вашей компании есть инженер, специализирующийся именно на обслуживании систем видеонаблюдения? Нет? 

Тогда выполнение этих услуг выгоднее передать на аутсорсинг.

Наша цель – гарантировать безотказную работу оборудования вашей организации. 

Вы получаете 

• минимизацию аварийных ситуаций;
• быстрое устрание любые технических проблем;
• проведение плановых мероприятий по комплексному обслуживанию оборудования;
• оперативное устранение аппаратных неисправностей и программных сбоев;
• предупреждение большинства проблем.

Абонентское обслуживание видеонаблюдения в Москве – это выгодное решение от «Метадеск»для бесперебойного функционирования вашего бизнеса.

Уровень сервиса

Индивидуальное соглашение об уровне технического сервиса SLA (Service Level Agreement) мы заключаем с каждым клиентом. 

Этот документ 

• детально регламентирует уровень качества. по которому оценивается абонентское обслуживание;
• устанавливает взаимные права и обязанности клиента и поставщика IT-услуг;
• подтверждает финансовые гарантии. 

SLA дает оценку уровня сервисных услуг по следующим общепринятым критериям:

• время реакции на заявку по срочному ремонту или устранению программных сбоев в работе оборудования;
• сроки выполнения заявок;
• приоритет в обслуживании;
• гарантированная работоспособность (число допустимых инцидентов);
• форма и сроки предоставления отчетной документации;
• порядок проведения расчетов между Заказчиком и Исполнителем;
• финансовая ответственность каждой стороны.

Почему работать с нами спокойно и выгодно

Вот семь причин, которые называют наши клиенты, когда рекомендуют нас:

1. 15 лет качественной работы на рынке IT-аутсорсинга Москвы и Московской области.
2. Репутация — свыше 80-ти компаний и фирм из разных ниш бизнеса доверили нам техническое обслуживание своей системы видеонаблюдения.
3. Команда — у нас трудится 25 инженеров. Все они — эксперты в сфере IT-технологий. Их компетентность подтверждена отраслевыми сертификатами.
4. Фирменный подход – за каждым клиентом закреплен конкретный специалист. Он полностью отвечает за качество сервисного обслуживания и результаты своей работы.
5. Уровень сервиса гарантирован соглашением (SLA): время реакции при аварийных выездах – 1 (один) час.
6. Вы сами выбираете тарифный план: абонентское, плановое или удаленное обслуживание.
7. Цена. Мы учитываем возможности компаний малого и среднего бизнеса, поэтому предлагаем приемлемые по стоимости варианты технического обслуживания.

«Метадеск» – внедряем сложное, чтобы ваш бизнес стал проще.

Осталось 3 шага:

• поставьте бегунок на нужное количество оборудования;
• введите ваш номер телефона;
• нажмите кнопку «Получить предложение» и наш сервисный инженер позвонит вам, чтобы подробнее обсудить ваши задачи.