ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ(Пользовательское соглашение)
(Версия от “24” апреля 2025 г., вступает в силу с «24» апреля 2025 г.)
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), адресованной неограниченному кругу лиц, которые являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями (далее — «Заказчик»), желающими воспользоваться услугами Общества с ограниченной ответственностью «Метадеск», (далее — «Исполнитель»).
Настоящее Соглашение не регулируется законом «О защите прав потребителей», так как Услуги оказываются исключительно в предпринимательских целях.
Совершая любые действия, свидетельствующие о намерении пользоваться услугами Исполнителя ( оплата счёта, фактическое пользование услугами и т. п.), Заказчик безусловно и в полном объёме принимает (акцептует) данную Оферту (ст. 438 ГК РФ).
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Метадеск»,
115114, г. Москва, пер. Дербеневский 4-й,
д.7, стр.5, помещение I
ИНН/КПП 7725840264/772501001
Р/с 40702810802420000249
В АО «АЛЬФА-БАНК»
К/с 30101810200000000593
БИК 044525593
ОГРН 1147746974870
1.2. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующее/действующий в предпринимательских целях и не имеющий права ссылаться на нормы Закона «О защите прав потребителей».
Заказчик гарантирует, что использует Услуги исключительно в бизнес-целях. В случае признания Заказчика потребителем, он обязан возместить Исполнителю все убытки, связанные с этим статусом.
1.3. Услуги — совокупность сервисов (например, аренда, хостинг, консультации, техническое сопровождение и т. п.), предоставляемых Исполнителем Заказчику в рамках настоящего Соглашения.
1.4. Тарифы — действующие цены, абонентские и иные платежи, порядок расчётов за Услуги, размещённые по адресу: https://metadesk.ru/documents/tariffs (далее — «Тарифы»).
1.5. Пункт 12 данного Соглашения «Правила и условия использования Услуги» (далее — «Правила») — неотъемлемая часть настоящего Соглашения, размещённого на сайте Исполнителя и/или в тексте договора. Нарушение Правил влечёт возможность немедленного приостановления оказания Услуг, одностороннего расторжения Соглашения Исполнителем, а также взыскания штрафов и убытков с Заказчика.
1.6. Сайт Исполнителя — официальный интернет-ресурс https://metadesk.ru/ на котором размещаются настоящая Оферта, Тарифы, уведомления, а также дополнительные документы (Правила, регламенты и пр.).
1.7. Обязанность отслеживать изменения. Заказчик обязуется самостоятельно проверять Сайт Исполнителя (в том числе раздел с Тарифами) не реже одного раза в 15 календарных дней на предмет новых редакций Соглашения, Тарифов и официальных уведомлений.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги на условиях настоящего Соглашения и Тарифов, а Заказчик обязуется оплачивать их и соблюдать все требования, установленные Соглашением, Тарифами и Правилами.
2.2. Все детали (технические, коммерческие и иные) по оказанию Услуг определяются настоящим Соглашением, Тарифами, а также внутренними регламентами и политиками, опубликованными на Сайте Исполнителя.
2.3. Соглашение считается заключённым (акцептированным) в момент совершения Заказчиком одного из следующих действий:
• Оплата счёта, выставленного Исполнителем (включая предоплату/аванс);
• Фактическое пользование Услугами.
• К действующим Заказчикам, в том числе - подписание соответствующего Дополнительного соглашения к Договору аренды и поддержки Выделенного Сервера
3. ТАРИФЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Актуальные Тарифы размещаются по адресу https://metadesk.ru/documents/tariffs. Исполнитель вправе изменять Тарифы не позднее 15 (пятнадцатого) числа текущего месяца. Новые Тарифы вступают в силу с 1 (первого) числа следующего месяца.
3.2. Новые Тарифы вступают в силу с 1 (первого) числа следующего месяца. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать такие изменения, регулярно (не реже 1 раза в 15 календарных дней) проверяя раздел с Тарифами.
3.3. Услуги оказываются на условиях оплаты по счёту, выставленному Исполнителем. Заказчик обязан произвести оплату в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты выставления счёта. Внесение оплаты подтверждает согласие Заказчика с действующей редакцией Тарифов и Соглашения.
3.4. Невозврат средств. Деньги, уплаченные Заказчиком, не подлежат возврату (включая неиспользованные периоды), за исключением случаев, когда вина Исполнителя в существенном нарушении условий оказания Услуг подтверждена решением суда.
3.5. В случае несогласия с новой редакцией Тарифов, опубликованной до 15 числа текущего месяца, Заказчик вправе до 1 числа следующего месяца письменно уведомить Исполнителя о прекращении пользования Услугами. В противном случае продолжение пользования Услугами означает согласие с новыми Тарифами.
3.6. В случае неоплаты счёта в течение 10 (десяти) рабочих дней Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг.
3.7. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику индивидуальные скидки и специальные условия. Такие условия фиксируются в отдельном соглашении или счёте и имеют приоритет над настоящим Соглашением в части цены. Такие условия считаются акцептованными с момента их письменного согласования или оплаты соответствующего счёта.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Обязанности Исполнителя
• Предоставлять Заказчику оплаченные Услуги в соответствии с их описанием и Тарифами.
• Размещать на Сайте актуальную информацию об изменении Тарифов, ключевых условий Соглашения.
4.2. Права Исполнителя
• В одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, Тарифы, регламенты (см. раздел «Изменение условий»).
• Приостанавливать или ограничивать оказание Услуг (вплоть до блокировки доступа) в случае:
1. Нарушения сроков оплаты;
2. Несоблюдения Заказчиком настоящего Соглашения, Тарифов либо Правил;
3. Получения официальных требований от компетентных госорганов;
4. Создания избыточной нагрузки или угрозы нормальному функционированию оборудования;
5. Использования Услуг для противоправных целей, нарушающих законодательство РФ или права третьих лиц.
• Расторгать Соглашение без предварительного уведомления (п. 8.3) в случае:
1. Существенного нарушения Заказчиком правил использования Услуг (в т. ч. пунктов Правил);
• 2. Распространения запрещённой законодательством информации, нарушения авторских прав, передачи доступов третьим лицам без согласования и т. д.
• Требовать от Заказчика возмещения убытков и/или выплату предусмотренных штрафов (включая договорные пени, штрафы, указанные в Тарифах или разделах Соглашения).
4.3. Обязанности Заказчика
• Своевременно и в полном объёме вносить оплату за Услуги на условиях действующих Тарифов.
• Не реже одного раза в 15 календарных дней проверять Сайт Исполнителя (разделы с Тарифами и Соглашением) на предмет обновлений.
• Соблюдать настоящие условия, а также «Правила и условия использования Услуги» (Правила). В случае нарушения таких Правил Заказчик несёт ответственность в форме приостановки/расторжения Услуг, возмещения убытков, штрафов и т. д.
• Не нарушать законодательство РФ, международные договоры, права третьих лиц, не использовать Услуги для противоправных целей (распространения вирусов, спама, нелегальных файлов, информации, запрещённой законом и пр.).
4.4. Права Заказчика
• Получать Услуги в соответствии с Тарифами и оплаченной конфигурацией, при условии соблюдения всех требований Соглашения и Правил.
• Отказаться от Услуг, расторгнув Соглашение на условиях раздела «Расторжение». При этом суммы, уплаченные за Услуги, не возвращаются, кроме прямо предусмотренных случаев.
5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ
5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение (включая Правила и Тарифы), размещая новую редакцию на Сайте. Исполнитель также может вносить изменения «в связи с изменениями законодательства, экономической ситуацией или техническими требованиями».
5.2. Изменения считаются принятыми Заказчиком с момента размещения их на Сайте (если не указан иной срок). Не требуется дополнительное персональное уведомление Заказчика (email, SMS и т. д.), но Исполнитель может по своему усмотрению направлять такие уведомления.
5.3. В случае несогласия с новой редакцией Заказчик обязан в срок до 1 числа следующего месяца уведомить Исполнителя о расторжении настоящего Соглашения и прекратить пользование Услугами. Продолжение пользования (в т. ч. оплата) считается безусловным согласием с изменениями.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки (прямые, косвенные, упущенную выгоду, потерю данных), возникшие у Заказчика вследствие:
• Некорректных или неосторожных действий самого Заказчика при использовании Услуг;
• Использования устаревшего или ненадёжного ПО/оборудования Заказчиком;
• Непредоставления Заказчиком необходимой информации (паролей, технических данных) для оказания Услуг;
• Действий (бездействия) третьих лиц, выходящих за рамки контроля Исполнителя (взлом, DDOS-атаки, сбои каналов связи и пр.);
• Любых обстоятельств непреодолимой силы (см. раздел «Форс-мажор»).
6.2. Лимит ответственности Исполнителя по любым претензиям Заказчика не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за последний месяц оказания Услуг (если иное не определено императивными нормами РФ).
6.3. Возврат средств (при расторжении) возможен только при доказанной вине Исполнителя в существенном нарушении условий, подтверждённом вступившим в законную силу решением суда.
6.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю все убытки (включая судебные расходы, расходы на услуги представителя, штрафы, убытки от простоя оборудования и любые иные убытки или упущенную выгоду), возникшие по вине Заказчика (например, при нарушении Правил или действующего законодательства). Дополнительно могут применяться штрафы/неустойки, если они прямо указаны в Тарифах или настоящем Соглашении.
6.5. В случае удаления данных Заказчика по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая сбои оборудования, программные ошибки, действия третьих лиц, форс-мажор и иные обстоятельства), Исполнитель не несёт ответственности за любой причинённый ущерб, включая прямые или косвенные убытки, утрату информации, упущенную выгоду и пр. В случае, если будет доказана вина Исполнителя в утрате данных, размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний месяц оказания Услуг.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств по Соглашению, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), наступившими после заключения Соглашения и неподконтрольными Сторонам.
7.2. К форс-мажору относятся, в том числе: стихийные бедствия, военные действия, акты госорганов, глобальные сбои в сетях, санкции, блокировка платёжных систем, отзыв лицензий у контрагентов Исполнителя, другие обстоятельства, которые Исполнитель не мог предотвратить, несмотря на принятие всех разумных мер.
7.3. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в разумный срок. При отсутствии своевременного уведомления она не освобождается от ответственности.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта (п. 2.3) и действует бессрочно до расторжения одной из сторон.
8.2. Расторжение по инициативе Заказчика:
• Заказчик вправе в любой момент отказаться от Услуг, уведомив об этом Исполнителя письменно (в том числе через электронные средства связи) не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения оказания Услуг. В случае внесения Исполнителем изменений в Тарифы, Заказчик вправе отказаться от настоящего Соглашения, направив уведомление о расторжении до 1 (первого) числа месяца, с которого вступают в силу новые Тарифы.
• Отказ от Тарифов или неоплата счета влечёт одновременный отказ от Соглашения в целом. Продолжение пользования Услугами после указанной даты означает полное согласие Заказчика с новыми условиями.
• Также отсутствие оплаты выставленного счёта в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его выставления приравнивается к отказу Заказчика от дальнейшего использования Услуг и расторжению настоящего Соглашения. В этом случае Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, а в течении 30 (тридцати) календарных дней — безвозвратно удалить данные Заказчика.
• Заказчик обязан самостоятельно обеспечить перенос данных до момента фактического прекращения оказания Услуг. Исполнитель не несёт ответственности за утрату информации после её удаления, произведённого в течении 30 (тридцати) календарных дней с даты приостановки Услуг. Исполнитель обязуется предпринять разумные действия, необходимые для обеспечения технической возможности такого переноса.
• Взносы, ранее уплаченные Заказчиком, не возвращаются, если иное не предусмотрено судебным актом (см. п. 6.3).
8.3. Расторжение по инициативе Исполнителя:
• Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение (и/или приостановить оказание Услуг) без предварительного уведомления, если Заказчик:
1. Нарушает условия Соглашения, Тарифов или Правил (особенно при рассылке нелегального контента, вирусов, спама, при избыточной нагрузке, нарушении авторских прав и т. п.);
2. Имеет просроченную задолженность по оплате Услуг;
3. Передаёт доступ к Услугам третьим лицам без согласия Исполнителя;
4. Создаёт угрозу нормальному функционированию инфраструктуры Исполнителя;
5. Использует Услуги для любой деятельности, противоречащей законодательству РФ или правам третьих лиц;
6. Иными способами нарушает настоящую Оферту.
• В случае расторжения Соглашения по вине Заказчика, все уплаченные средства не возвращаются. Исполнитель оставляет за собой право взыскать с Заказчика убытки, штрафы и иные суммы, если это предусмотрено законодательством РФ или Соглашением.
8.4. Прекращение Соглашения по любым основаниям не освобождает Стороны от исполнения уже возникших обязательств (включая оплату фактически оказанных Услуг, убытков, штрафов и пр.).
8.5. В случае расторжения Соглашения Исполнитель имеет право безвозвратно удалить все данные Заказчика в течении 30 (тридцати) календарных дней с момента прекращения оказания Услуг. Исполнитель не несёт ответственности за последствия такого удаления.
9. ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЙ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Уведомления считаются полученными Заказчиком в момент их размещения на Сайте. Заказчик самостоятельно проверяет публикации и несёт риск неполучения уведомления. При необходимости Исполнитель может дополнительно направлять уведомления по e-mail, SMS и т. д.
9.2. Стороны установили обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Обращения в суд возможно не ранее чем через 7 (семь) календарных дней с даты направления претензии заказным письмом.
9.3. Если соглашение по претензии не достигнуто, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (если императивные нормы не предписывают иное).
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Заказчик обязуется не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну Исполнителя (включая условия настоящего Соглашения, Тарифы, технические решения и внутренние процессы), ставшие ему известны в ходе сотрудничества.
10.2. В случае нарушения конфиденциальности Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 3-кратной стоимости Услуг за последний год, а также возмещает убытки, превышающие сумму штрафа.
10.3. Настоящий раздел действует в течение всего срока Соглашения, а также 3 (Трёх) лет после его прекращения.
11. ПРИНЯТИЕ РИСКОВ
11.1. Заказчик осознаёт и принимает все риски, связанные с использованием Услуг (включая сбои, возможную потерю данных, кибератаки, форс-мажор), и соглашается, что Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Услуг при обстоятельствах, не зависящих от воли Исполнителя.
11.2. В случае возникновения убытков из-за указанных рисков, Исполнитель не несёт ответственности, за исключением случаев, когда доказан прямой умысел Исполнителя в причинении вреда.
12. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ
12.1. Запрещена рассылка и распространение любой нелегальной информации, нарушающей российское или международное законодательство.
12.2. Запрещено использование сети Исполнителя для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропаганды насилия, терроризма, разжигания расовой или национальной вражды, мошеннических целей.
12.3. Запрещено размещать или передавать программное обеспечение, содержащее вирусы и иные вредоносные компоненты, позволяющие получать чужие пароли или наносить вред пользователям сети.
12.4. Запрещена массовая рассылка электронных писем (спам) без согласия получателей, а также любая рассылка, порождающая жалобы получателей.
12.5. Запрещены попытки несанкционированного доступа к ресурсам (в т. ч. БД) или использование специальных средств для нарушения нормального функционирования оборудования.
12.6. Запрещено фальсифицировать IP-адреса и иные сетевые протоколы, использовать несуществующие обратные адреса при отправке писем.
12.7. Запрещено передавать бессмысленные и паразитные данные, способные создать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Исполнителя.
12.8. Запрещено использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т. п.) третьих лиц без их разрешения. Заказчик должен обеспечить сохранность паролей и доступов.
12.9. При получении жалоб от третьих лиц о нарушениях, связанных с ресурсами Заказчика, Исполнитель уведомляет Заказчика. Если нарушение не устранено в течение 24 часов, Исполнитель вправе заблокировать адреса/сервера Заказчика.
12.10. Ответственность: Заказчик несёт полную материальную ответственность за все нарушения настоящих Правил. Исполнитель вправе:
• Немедленно приостановить оказание Услуг,
• Расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке,
• Взыскать с Заказчика убытки и неустойку или любые штрафные санкции (при наличии такой в Тарифах или настоящем Соглашении).
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечёт недействительности остальных положений, которые остаются в силе.
13.2. Настоящее Соглашение и все приложения к нему (в т. ч. Правила, Тарифы или индивидуальные дополнительные соглашения) являются полным соглашением Сторон и заменяют собой любые предыдущие договорённости, переписку, переговоры по данному предмету, за исключением прямо предусмотренных настоящим договором.
13.3. Стороны признают юридическую силу документов (уведомлений, согласований, актов и т. п.), переданных в электронной форме (посредством e-mail и пр.), наравне с документами в простой письменной форме, за исключением прямо предусмотренных настоящим договором.
13.4. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13.5. Настоящее Соглашение опубликовано на Сайте Исполнителя; Заказчик признаёт, что размещение/обновление Соглашения на Сайте является надлежащим уведомлением об условиях и изменениях данного документа.
